“自2017年開始我們就推出了國際班列貨運險產品，作為中國鐵路自己的保險公司，為鐵路貨運提供高質量專業化保障服務是我們義不容辭的使命和責任。”來自中國鐵路財產保險自保有限公司的業務總監郭海清說道。

　　鐵路保險公司是中國國家鐵路集團有限公司專業風險管理平臺，自2015年成立以來始終堅持以黨建引領正確發展方向，秉持“穩健經營、專業服務、創新發展”理念，以服務鐵路高質量發展為工作出發點和落腳點，持續深化企業改革發展，通過健全中國特色現代企業制度，積極探索大型企業發展壯大保險自保業務實施路徑，通過建立新型責任制工作體系，努力打造具有鮮明鐵路特色的體系現代化、服務專業化、管理規范化的自保品牌，在充分競爭領域構建了對標先進、成為先進、超越先進的堅實發展基礎。

　　近年來，鐵路保險公司心系“國之大者”，聚焦服務保障國家重大戰略實施，積極服務共建“一帶一路”高質量發展，通過打造中歐班列和中老鐵路貨運保險服務體系，積極為鋼鐵絲路上的旅客、客戶、建設項目織就“平安福”。

　　勇擔使命，服務共建“一帶一路”高質量發展

　　“一帶一路”輻射區域國家眾多，人口規模龐大。保險業務團隊在開展工作中，時常遇到國別語言不通、屬地政策法規復雜、地質條件差異大、沿線風險評估難等諸多問題。曾全程參與國際班列貨運險開發、有著多年貨運險工作經驗的鐵路保險公司業務經理彭穎南回憶道：“為了開發出更加符合國際班列需求的貨運保險，我們從研究運單、運輸規程和當地法律法規開始，一步步摸索，因為當時國內國際上都沒有關于國際班列貨運保險產品可供參考。”

　　事非經過不知難，成如容易卻艱辛。

　　鐵路保險公司專門成立保險項目小組，多次深入到客戶方、運輸組織方和中歐班列平臺公司開展溝通交流，詳細了解中歐班列運輸特點和風險情況，開展中歐班列貨運險業務流程及信息保障關鍵技術課題研究。他們以中歐班列發運量較大的成都城廂站為抓手，多次與中國鐵路成都局集團有限公司、成都國際鐵路班列有限公司進行溝通調研，實地查看中歐班列運輸流程、運輸場站環境、運輸貨物品類、倉儲和裝運條件等情況，并多次與中鐵國際多式聯運有限公司開展聯學聯建黨日活動，以黨建促經營，推動業務發展，最終設計出了符合中歐、中亞等國際班列運輸的保險產品，摸索出了適合公司國際班列貨運險業務發展的模式，為公司國際班列貨運險穩定發展打下了堅實的基礎。

　　奮楫爭先，打造中歐班列保險創新服務體系

　　自2017年4月以來，鐵路保險公司積極服務中歐班列安全穩定運營。6年間為成都、西安、長沙、贛州、沈陽、江蘇、浙江等地的20多個中歐班列區域性平臺公司和眾多客戶、累計價值約8700億元的貨物提供了高質量保險保障服務。快速增長的業務量背后蘊藏著獨特的經營創效密碼。

　　——保險方案特色化。鐵路保險公司針對不同平臺、不同線路、不同貨物品類的保險需求，制訂個性化保險方案，保險產品豐富多樣，滿足客戶多元化風險保障需求。近年來，結合國鐵集團對中歐班列穩定開行、安全開行的工作要求，他們在提供貨損風險保障的基礎上先后研究推出集裝箱體、戰爭、運輸延誤等一系列特色附加險，受到客戶廣泛認可。

　　——理賠服務品質化。鐵路保險公司專注提升理賠服務質量，開發并推出中歐班列小額快賠服務，對于估損金額在既定標準以下的小額案件，予以“小額快賠”，即保險人依據被保險人提供的案件情況說明、現場照片及損失清單，可予以賠付，簡化了理賠流程，為客戶較快恢復生產經營提供了有力支持和保障。

　　——風險服務專業化，鐵路保險公司充分發揮自身優勢，積極與各鐵路局集團公司、中鐵集裝箱運輸有限責任公司、中鐵國際多式聯運有限公司等運輸單位開展業務合作，定期走訪中歐班列相關平臺，通過分批采購并向運輸組織及重要平臺贈送電子施封鎖等防災防損設備，協助運輸企業做好風險跟蹤及風險預防工作，共同推動實現中歐班列向“更高質量、更好效益、更加安全方向發展”的目標邁進。

　　搶抓機遇，開創中老鐵路全周期全方位風險保障模式

　　中老鐵路是“一帶一路”倡議提出后，全線采用中國技術標準、使用中國設備并與中國鐵路網直接連通的國際鐵路，是高質量共建“一帶一路”的標志性工程。

　　早在中老鐵路開工建設伊始，鐵路保險公司便積極參與到中老鐵路建設當中。他們通過國際投標方式，以中老鐵路首席承保公司的身份與商業保險公司組成共保體，共同承保中老鐵路工程保險業務。

　　中老鐵路工程建設保險項目是鐵路保險公司的第一個海外投標項目，為了能夠成功中標，公司領導帶隊，赴老撾進行現場查勘，輾轉老撾4省、11市，3次進出無人區，就全線6個標段的13個橋隧風險點進行了現場風險查勘和走訪，全面分析識別風險，科學合理設計保險方案，定制化安排保險服務。通過不懈努力，2017年鐵路保險公司成功中標中老鐵路保險項目，為中老鐵路全建設周期提供了高質量保險服務保障，助力中老鐵路順利開通運營。

　　中老鐵路開通運營前夕，鐵路保險公司接續參與中老鐵路運營保險服務公開招標競爭，成功中標中老鐵路客貨運保險服務項目。中老鐵路正式開通運營后，鐵路保險公司繼續發揮自身優勢，密切跟蹤中老鐵路客貨運發展動態，創新保險產品和服務模式，提升保險服務質量，相繼推出階梯性優惠費率、去回程保險責任區間延伸、下調免賠額等優化措施，持續為中老鐵路安全穩定運營提供全方位保險風險保障。截至目前，鐵路保險公司已累計為中老鐵路約339.86萬人次旅客、24余萬標箱貨物提供了保險風險保障，同時為有效降低中老鐵路安全運營成本發揮了重要作用。

　　聚焦主業，攜手鋼鐵巨龍奔赴下個十年之約

　　從“安全送達”到“安心送達”，近年來，鐵路保險公司持續助力中歐班列品牌建設和服務提升，研發了附加貨物運輸延誤保險產品，為列車安全、準時、準點運行提供了創新性風險管理服務和更高水平的保險保障，成為聚焦主責主業，助力“鋼鐵駝隊”行穩致遠的一個生動縮影。

　　2023年是“一帶一路”倡議提出十周年。鐵路保險公司不斷地推陳出新，迭代保險產品、優化服務方案，持續提供更好更周到的保險服務。

　　11月17日，全國首列中老泰全鐵快速貨運列車從成都國際鐵路港駛出開往泰國。通過中國、泰國、老撾各段鐵路運輸無縫銜接，進一步拓展了中老鐵路輻射范圍。中老泰全鐵快速貨運列車首發前，鐵路保險公司憑借中歐、中老鐵路貨物運輸保險積累的經驗，根據線路情況和站到門運輸特點，為客戶定制了中老泰全鐵運輸的貨運保險方案，結合客戶運輸實際提供了站到門的保險保障服務，進一步滿足了鐵路運輸新需求，為鐵路“走出去”項目提供了及時有效的風險保障。

　　踏上新起點、奮進新征程。鐵路保險公司將繼續加強與鐵路主體運輸企業的溝通聯系，持續迭代升級產品服務，不斷擴展風險保障范圍，為滿足客戶多種運輸安全需求提供更加多元的服務保障。

來源：《人民鐵道》報

作者：宋佳伶 朱國策  傅  博